{"id":35758,"date":"2023-06-29T13:40:25","date_gmt":"2023-06-29T13:40:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dealing.es\/?p=35758"},"modified":"2023-10-04T13:33:51","modified_gmt":"2023-10-04T13:33:51","slug":"discutir-no-es-malo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dealing.es\/en\/discutir-no-es-malo\/","title":{"rendered":"Discutir no es malo"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"35758\" class=\"elementor elementor-35758\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-731f3157 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"731f3157\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-4af44635\" data-id=\"4af44635\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-414e62b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"414e62b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tPara mejorar proyectos, generar nuevas ideas, innovar o resolver problemas, muchos equipos est\u00e1n acostumbrados a discutir e, incluso, entrar en\u00a0conflictos\u00a0de intereses. Pero no siempre es as\u00ed. Desgraciadamente trato con equipos que son reticentes o incapaces de lidiar con las emociones que afloran en las discusiones. De hecho, es bastante frecuente observar c\u00f3mo dan marcha atr\u00e1s con tal de no suscitar alg\u00fan arrebato emocional derivado de una discusi\u00f3n de trabajo.\n\n<strong>Evitar los\u00a0conflictos\u00a0es algo natural<\/strong>\u00a0y responde a cierta racionalidad en nuestra conducta humana. Seguro que recuerdas aquella vez en la que te metiste en alguna discusi\u00f3n y, al final, te calificaron de inmaduro, impulsivo o poco profesional. O puede que pertenezcas al grupo de personas que es m\u00e1s directa, en cuyo caso te habr\u00e1n calificado de abrupto o poco considerado con los dem\u00e1s. En cualquier caso, parece l\u00f3gico que, ante estas experiencias, muchos opten por evitar situaciones donde se puedan desencadenar emociones encontradas.\n<h4>Las emociones no son un lastre<\/h4>\nNecesitamos desarrollar\u00a0<strong>una nueva manera de manejar las\u00a0emociones<\/strong>\u00a0porque forman parte de nuestra esencia y nos ayudan a sacar partido de las oportunidades que se nos presentan y, al mismo tiempo, nos protegen de los peligros. Por ejemplo, si cometemos un error, nos sentimos mal y eso nos ayuda a memorizar el evento y evitar repetirlo. Cuando decimos algo inapropiado y sentimos rechazo, aprendemos a modificar nuestra conducta para lograr un mayor grado de aceptaci\u00f3n. Las personas no podemos dejar nuestras emociones en casa y trabajar de manera insensible.\n<h4>No juzgues; indaga<\/h4>\nEntender el origen de las emociones es clave para comprender su impacto en el equipo y, desde una posici\u00f3n de liderazgo, nos ayuda a tomar las decisiones m\u00e1s adecuadas en cada momento. Recordemos que las emociones son los s\u00edntomas, pero no el diagn\u00f3stico de un problema. Cuando una persona estalla en una reuni\u00f3n nos indica la necesidad de indagar los motivos: se ha sentido atacada en lo personal, cree que se est\u00e1 cuestionando su trabajo, piensa que alguien ha desafiado su esquema de valores o, por ejemplo, que se duda de su capacidad para obtener resultados. En cualquier caso, hay una alarma que nos indica que esa persona necesita ayuda para expresar el conflicto y poder trabajar las acciones pertinentes que nos lleven al mejor encaje posible.\n<h4>Cuando una persona reacciona de manera exaltada lo mejor es parar.<\/h4>\nEn ning\u00fan caso buscamos hacer sentir a ese colaborador mal o estigmatizado por su comportamiento. \u00bfC\u00f3mo?\u00a0No presumiendo que sabes c\u00f3mo se siente y por qu\u00e9. Es decir, no diciendo \u201cveo que estas enfadado, por favor, dime qu\u00e9 te pasa\u201d. Creo que\u00a0<strong>lo m\u00e1s adecuado es parar y dar tiempo<\/strong>:\n<blockquote>\u201cEntiendo que este asunto es importante para ti; as\u00ed que necesito que nos sentemos aparte y me ayudes a entender el caso para valorar c\u00f3mo debo actuar\u201d.<\/blockquote>\nEn mis sesiones de\u00a0mentoring, muchas veces\u00a0<strong>los\u00a0mentees\u00a0me preguntan si esta conversaci\u00f3n debe agendarse para m\u00e1s tarde o hacerse en el momento<\/strong>. Es dif\u00edcil responder qu\u00e9 har\u00eda yo, porque cada persona y situaci\u00f3n es diferente. Sin embargo, en general, animo a mantener esa conversaci\u00f3n en el momento, pero a solas, sin p\u00fablico. Posponerla significa que tenemos que recuperar el punto en el que est\u00e1bamos, rememorar la situaci\u00f3n, y eso a\u00f1ade cierta tensi\u00f3n. Hay una excepci\u00f3n: cuando la persona rompe a llorar, se desmorona o se muestra furiosa en exceso. En estos casos, hay demasiada carga emotiva que contamina la presencia de racionalidad, as\u00ed que, lo m\u00e1s sensato es tratar el asunto m\u00e1s tarde, cuando haya recuperado el aliento o la calma: \u201cesto es importante; necesito entender lo que ocurre as\u00ed que, por favor, t\u00f3mate tu tiempo, ordena tus ideas y ma\u00f1ana nos vemos\u201d.\n<h4>Escucha, aprende y reflexiona antes de actuar<\/h4>\nDurante la conversaci\u00f3n, la principal misi\u00f3n del m\u00e1nager es escuchar activamente al colaborador en cuesti\u00f3n; haciendo preguntas para entender no para imponer o manipular. Anota y contrasta tu nivel de comprensi\u00f3n solicitando ejemplos y aclaraciones. Importante: en cuanto al plan de acci\u00f3n,\u00a0<strong>la inmediatez no es aconsejable<\/strong>. Antes de articular una respuesta, reflexiona sobre todo lo que has extra\u00eddo de la conversaci\u00f3n.\n\nDebemos aprovechar y preguntar sobre c\u00f3mo cree \u00e9l\/ella que deber\u00edamos actuar, qu\u00e9 cosas deber\u00edan suceder para que se sintiera mejor o apreciara cambios favorables, qu\u00e9 le resultar\u00eda ofensivo, etc. De esta manera, acotamos nuestro per\u00edmetro de acci\u00f3n y si alguna de sus aportaciones o sugerencias no nos parece razonable o viable, seamos transparentes y dig\u00e1moslo para no generar falsas expectativas: \u201cno estoy en disposici\u00f3n de acometer X, pero tal vez podr\u00eda hacer Y, \u00bfc\u00f3mo lo ves?\u201d\n\nEn la mayor\u00eda de los casos,\u00a0<strong>cuando nos sentimos escuchados y comprendidos<\/strong>, con independencia de si hemos obtenido todo lo que pretend\u00edamos o no,\u00a0<strong>la intensidad de nuestro estado emocional decae y nos volvemos m\u00e1s razonables<\/strong>. Si, por el contrario, estamos ante una persona que no es capaz de conciliar en repetidas ocasiones, tal vez debamos acometer una conversaci\u00f3n de\u00a0feedback\u00a0orientada a trabajar el impacto de su actitud sobre su desempe\u00f1o.\n<h4>Comparte tus reglas de juego<\/h4>\nAbordar la importancia de la gesti\u00f3n emocional del equipo es importante. Incorporar nuestra visi\u00f3n del papel que juegan las emociones en el trabajo del grupo, c\u00f3mo manejarlas, d\u00f3nde est\u00e1n los l\u00edmites, qu\u00e9 hacer ante determinadas situaciones, forma parte de la labor de un m\u00e1nager.\u00a0<strong>Definir, de antemano, los comportamientos esperados y deseables de nuestros colaboradores a\u00f1ade valor al trabajo de equipo y mejora la productividad.<\/strong>\n\nMostrar las emociones no puede motivar el castigo o la cr\u00edtica. Responder a las emociones con m\u00e1s emociones requiere madurez directiva, control y un deseo de influir positivamente sobre los colaboradores.\u00a0<strong>El rol de un m\u00e1nager es guiar al\u00a0equipo\u00a0para que sea capaz de discutir sin pelear<\/strong>\u00a0para lograr construir las soluciones m\u00e1s relevantes.\u00a0<strong>Sin emociones no hay pasi\u00f3n, y sin pasi\u00f3n no hay diversi\u00f3n<\/strong>. Ense\u00f1a al equipo a canalizar sus emociones para mejorar la calidad de sus decisiones, aumentar su cohesi\u00f3n y sentirse apreciados y reconocidos.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c5214ca elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c5214ca\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-583bbc3\" data-id=\"583bbc3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para mejorar proyectos, generar nuevas ideas, innovar o resolver problemas, muchos equipos est\u00e1n acostumbrados a discutir e, incluso, entrar en\u00a0conflictos\u00a0de..<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":35760,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[6,8,9],"class_list":["post-35758","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-liderazgo","tag-agency","tag-corporate","tag-digital"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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